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~/article 2026.07.01

Du tableur Excel à ma propre appli : construire l'outil qui manquait à mon Service Desk

Suivre des centaines de tickets et de procédures sur des feuilles Excel a ses limites. Voici comment et pourquoi j'ai construit ma propre application de gestion de tickets, templates et notes pour mon poste de Service Desk — devenue un outil indispensable.

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cd parcours 2026.07.01

3 ans de support technique multilingue : l'autre versant de mon parcours

Avant/à côté du code, il y a le service desk. Plus de 3 ans à diagnostiquer, rassurer et résoudre en italien, français et anglais technique. Ce que ce poste m'a appris sur la rigueur, la communication et... le débogage.

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